최종 업데이트: 2026년 1월 14일
회사명: 둥관시 천자오츠 전자상거래 유한회사
회사 주소: 광둥성 둥관시 다랑진 다징터우 푸안로 185호 201호실
법정 대표자: 천즈지에
통합 사회 신용 코드: 91441900MAK40KXM1K
이메일: service@mail.zomavira.com
Zomavira 결제 정책
Zomavira 가정용 생활 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 결제 안전과 소비자 권익을 보호하고 거래 관련 규칙을 명확히 하기 위해, 저희의 결제 정책을 아래와 같이 상세히 설명 드립니다:
지원 결제 방식
다양하고 편리한 결제 채널을 제공하여, 귀하는 다음의 방법 중 하나를 선택하여 결제를 완료할 수 있습니다. 모든 결제 절차는 국제 결제 표준을 준수합니다:
- 국제 신용카드: American Express(아메리칸 익스프레스), JCB, Mastercard(마스터카드), VISA, China UnionPay(중국 은련카드)
- 한국 로컬 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay(삼성 페이)
참고 사항: 사용 중인 결제 도구에 국경 간 결제 기능이 활성화되어 있는지 확인하시고, 카드 잔액 또는 신용 한도가 충분한지 확인하여 결제 도구 제한으로 인한 거래 실패를 방지하세요.
세금 안내
플랫폼에 표시된 제품 가격에는 세금이 포함되어 있으며, 해당 가격은 최종 결제 가격으로 추가 숨겨진 비용이 없습니다.
관세 및 부가가치세: 관세 및 부가가치세의 부과 기준은 지역 정부의 관련 법규에 따라 결정되며, 플랫폼은 규정에 따라 사전 세금 계산을 완료했습니다. 귀하의 지역 관세청이 현지 정책에 따라 추가 세금을 부과하는 경우, 귀하께서 직접 부담하여 납부를 완료해 주셔야 합니다. 구체적인 금액은 지역 관세청에 문의하시기 바랍니다.
결제 안전 보장
저희는 항상 귀하의 결제 안전을 최우선으로 하여, 업계 최고의 보안 기술과 리스크 관리 시스템을 채택하여 귀하의 거래 정보와 자금 안전을 전방위로 보호합니다. 안심하고 소비하실 수 있습니다:
- 암호화 전송 기술: 모든 결제 과정에서 민감한 정보(카드 번호, 신분증 정보, 결제 비밀번호 등)는 SSL 암호화 기술을 사용하여 전송됩니다. 데이터는 전송 과정에서 완전하게 암호화되어 정보가 도난당하거나 변조 또는 유출되는 것을 효과적으로 방지하며, 정보 전송의 안전성과 완전성을 보장합니다.
- 준법 결제 채널: 저희는 세계적으로 유명한 결제 서비스 제공자 및 금융 기관과 협력하며, 모든 결제 채널은 엄격한 심사와 등록을 거쳤으며, 국제 결제 안전 협약 및 각국의 금융 규제 요구사항을 준수하여 거래 절차의 준법성을 보장합니다.
- 정보 엄격 보안: 저희는 귀하의 결제 민감 정보를 임의로 저장하거나 유출하거나 제3자와 공유하지 않을 것을 약속드립니다. 단, 거래 완료, 금융 규제 협조 또는 분쟁 해결에 필요한 범위 내에서만 관련 정보를 사용하며, 엄격한 권한 심사와 절차 통제를 거칩니다.
- 실시간 리스크 관리 모니터링: 24시간 실시간 리스크 관리 모니터링 시스템을 구축하여, 모든 거래를 동적으로 모니터링하고, 예외 거래(예: 원거리 로그인 결제, 빈번한 대규모 결제 등)를 즉시 식별하며, SMS 인증, 결제 한도 등 다중 수단을 통해 사기 위험을 방지합니다. 예외가 발견될 경우 즉시 거래를 일시 중지하고 귀하에게 확인하여 최대한 자금 손실 위험을 줄입니다.
- 결제 증빙 보관: 거래 완료 후, 플랫폼에서 발송하는 결제 성공 알림 및 주문 내역을 수신하게 됩니다. 또한, 향후 주문 확인이나 애프터서비스 문제 처리를 위해 결제 도구의 거래 증빙(카드 청구서, 결제 소프트웨어 스크린샷 등)을 보관할 것을 권장드립니다.
주문 및 발송 관련 안내
- 주문 확인: 결제가 성공하면 시스템이 자동으로 주문을 생성하고 귀하의 연락처로 전송합니다. 주문이 확인된 후에는 결제 방법을 임의로 변경하거나 주문을 취소할 수 없습니다(특수 상황은 고객 서비스와 협의하여 처리 가능).
- 발송 시한: 주문이 확인된 후, 3 영업일 이내에 발송을 준비합니다. 제품은 해외 수입되므로 세관 통관 절차가 필요합니다. 전체 배송 기간은 약 7-15 영업일이며, 주문 내역에서 물류 진행 상태를 추적할 수 있습니다.
- 통관 안내: 세관 통관 시간은 현지 정책, 물류 성수기 등의 요인에 영향을 받으며, 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 통관 과정에서 관련 자료 제출이 필요할 경우, 고객 서비스가 즉시 연락드립니다.
고객 서비스 지원
결제 과정에서 거래 실패, 중복 결제, 결제 정보 이상 등 문제가 발생하거나 결제 정책에 대한 문의가 있을 경우, 고객 서비스 팀에 도움을 요청하실 수 있습니다:
고객 서비스 이메일: service@mail.zomavira.com
운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9:00 - 오후 18:00 (UTC+8:00)
근무 시간 내에 귀하의 요청에 신속히 응대하여 결제 관련 문제를 해결해드리며, 귀하의 합법적인 소비자 권익을 보장합니다.
본 결제 정책의 최종 해석권은 Zomavira에 있으며, 현지 법률 및 규정 조정이나 비즈니스 최적화로 인해 정책 업데이트가 필요한 경우, 플랫폼 공지를 통해 사전에 알려드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다. 즐거운 쇼핑 되세요!
