최종 업데이트: 2026년 1월 14일
회사명: 둥관시 천자오츠 전자상거래 유한회사
회사 주소: 광둥성 둥관시 다랑진 다징터우 푸안로 185호 201호실
법정 대표자: 천즈지에
통합 사회 신용 코드: 91441900MAK40KXM1K
이메일: service@mail.zomavira.com
Zomavira 사용자 데이터 보안 선언
존경하는 사용자 여러분, Zomavira 생활 가구 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 개인 데이터 보안 및 개인정보 보호가 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있으며, 본 선언문에서는 귀하의 권익이 충분히 보호되도록 귀하의 개인 정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 본 선언은 당사의 플랫폼(공식 웹사이트, 미니 프로그램, 제3자 협력 채널 등)을 통해 제품을 구매하고, 상담 서비스를 받으며, 관련 활동에 참여할 때 발생하는 모든 데이터 상호작용에 적용됩니다.
데이터 수집 범위 및 목적
정확하고 편리한 쇼핑 및 애프터서비스를 제공하기 위해, 우리는 비즈니스 수행 시 필요한 최소한의 사용자 데이터를 수집하며 불필요한 정보를 추가로 수집하지 않습니다. 구체적인 범위와 용도는 다음과 같습니다:
- 기본 신원 및 연락처: 이름, 전화번호, 이메일 주소(귀하가 service@mail.zomavira.com을 통해 상담 또는 애프터서비스를 진행하는 경우), 배송 주소 등을 포함하며, 주문 생성, 발송 알림, 물류 추적, 애프터서비스 응답 및 중요한 서비스 통지에 사용됩니다. 이를 통해 침구, 주방용품, 청소용품 등의 제품을 원활하게 수령하고 고객 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 주문 및 거래 데이터: 귀하가 주문한 제품 정보(베딩 세트, 실크 이불, 담요, 쿠션, 프라이팬, 찜기, 각종 청소제 등), 주문 금액, 결제 방식, 주문 시간, 발송 및 통관 진행 상황 등이 포함됩니다. 이는 주문 처리, 물류 진행, 세관 신고(제품이 해외에서 수입되므로 통관을 위해 세관에 필요한 주문 및 수취인 정보를 제공해야 함), 거래 대조 및 애프터서비스 추적에 사용됩니다.
- 상담 및 커뮤니케이션 데이터: 전화, 이메일, 온라인 고객 센터 등의 채널을 통해 고객 서비스 운영 시간(월요일금요일: 오전 9시오후 6시, UTC+8:00)에 이루어지는 문의 내용, 문제 피드백 및 당사의 답변 기록이 포함됩니다. 이는 귀하의 질문을 정확하게 답변하고, 제품 애프터서비스 문제(예: 발송 지연, 제품 문의 등)를 처리하며, 서비스 품질을 개선하는 데 사용됩니다.
데이터 보안 보호 조치
우리는 업계 최고 수준의 기술 및 관리 조치를 통해 전방위적인 데이터 보안 방어 체계를 구축하여 데이터 유출, 위조, 손실, 악용 등의 위험을 방지하고 귀하의 데이터를 보호합니다:
- 기술적 보호 측면: SSL/TLS 암호화 전송 기술을 사용하여 귀하의 데이터를 전송 중에 완전하게 암호화하여 데이터가 전송 중에 도난당하거나 위조되지 않도록 합니다. 서버는 안전하고 적법한 데이터 센터에 배치되어 있으며, 방화벽, 침입 탐지 시스템, 데이터 백업 및 복구 메커니즘이 갖추어져 있으며, 정기적으로 보안 취약점 검사 및 침투 테스트를 실시하여 잠재적 위험을 즉시 수정합니다. 민감한 데이터는 익명화 처리가 되어 있어 제한된 범위 내에서만 인가된 직원이 접근할 수 있습니다.
- 관리적 보호 측면: 철저한 데이터 접근 권한 관리 제도를 구축하고, 각 직무의 데이터 접근 범위를 명확히 하며, '최소 권한 원칙'을 시행합니다. 직원들에게 정기적으로 데이터 보안 및 개인정보 보호 교육을 실시하여 보안 의식을 강화하며, 사용자 데이터를 무단으로 수집, 저장, 전파하는 것을 엄격히 금지합니다. 데이터 보안 비상 대응 계획을 마련하여 예기치 않은 데이터 보안 사고 발생 시 즉시 계획을 가동하고 보완 조치를 취하며, 관련 상황을 법령에 따라 귀하에게 알려드립니다.
- 제3자 협력 보호: 우리는 합법적인 자격을 갖추고, 데이터 보안 능력이 기준에 부합하는 제3자와만 협력하며(예: 물류 서비스 업체, 결제 기관, 세관 신고 플랫폼 등), 협력 계약을 통해 그들의 데이터 보안 책임을 명확히 합니다. 그들은 우리의 지시에 따라 사용자 데이터를 처리해야 하며, 다른 용도로 임의로 사용할 수 없습니다. 협력이 종료된 후에는 제3자가 모든 사용자 데이터를 즉시 삭제하거나 반환하도록 독려합니다.
데이터 사용 및 공유 규범
우리는 '적법, 정당, 필요' 원칙에 따라 귀하의 개인 데이터를 사용하며, 귀하의 명시적인 허가 없이 본 선언에 명시된 목적 외의 용도로 귀하의 개인 데이터를 임의로 사용하거나 관련 없는 제3자와 공유하지 않습니다:
- 데이터 사용 제한: 귀하의 개인 데이터는 본 선언 제1조에 명시된 목적에 한해서만 사용됩니다. 다른 합법적인 목적(예: 제품 홍보, 서비스 최적화 조사 등)으로 사용할 경우, 사전에 팝업창, SMS, 이메일 등을 통해 귀하의 동의를 받을 것이며, 귀하는 거부할 권리가 있습니다.
- 데이터 공유 제한: 다음과 같은 경우에만 귀하의 개인 데이터를 법에 따라 공유할 수 있습니다: 첫째, 주문 및 물류 서비스를 완료하기 위해 물류 서비스 업체와 필수적인 배송 주소, 연락처 및 주문 정보를 공유하는 경우; 둘째, 세관 통관 절차에 협조하기 위해 세관 부서에 필수적인 주문 정보, 수취인 정보 및 제품 관련 데이터를 제공하는 경우; 셋째, 법률이나 규정에 따라, 사법기관이나 행정기관이 요구하는 경우; 넷째, 귀하의 법적 권익, 우리의 법적 권익 또는 공공 이익 보호를 위해 합리적이고 필요한 범위 내에서 데이터를 공유하는 경우.
데이터 저장 및 보유 기간
- 저장 위치: 귀하의 개인 데이터는 법령을 준수하여 국내 서버에 저장되며, 일부 해외 사업 및 통관 필요 데이터는 적법한 조건하에 한국의 대응 서버에 저장됩니다. 모든 데이터는 동일하게 엄격한 보안 보호 조치를 따릅니다.
- 보유 기간: 우리는 데이터 사용 목적 달성을 위한 필수 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보유합니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다: 주문 데이터, 거래 데이터 및 애프터서비스 기록은 주문 완료 및 애프터서비스 기간 만료 후 3년까지 보유됩니다(제품 배송은 7~15 영업일 소요되며, 세관 통관 시간을 포함합니다. 애프터서비스는 제품 사용 초기 단계를 포괄해야 합니다); 기본 신원 및 연락처는 귀하가 계정을 해지하거나 삭제를 명확히 요구하고 관련 업무 및 준법 의무가 모두 수행된 후까지 보유됩니다. 보유 기간이 만료되면, 우리는 안전한 방법(예: 암호화 삭제, 물리적 파괴)으로 귀하의 데이터를 완전히 삭제하거나 익명화 처리합니다(익명화된 데이터는 개인 신원을 식별하지 않습니다).
사용자 데이터 권리 보장
귀하는 데이터 주체로서 귀하의 개인 데이터에 대한 조회, 수정, 보충, 삭제, 승인 철회 등의 권리를 법적으로 가지며, 우리는 귀하가 이러한 권리를 행사할 수 있도록 편리한 채널을 제공합니다:
- 플랫폼 개인 센터를 통해 귀하의 기본 정보 및 주문 데이터를 스스로 조회, 수정할 수 있습니다;
- 개인 데이터 삭제, 승인 철회 또는 기타 데이터 권리 관련 요구가 있을 경우, 고객 서비스 운영 시간(월요일금요일: 오전 9시오후 6시, UTC+8:00)에 공식 이메일 service@mail.zomavira.com 또는 온라인 고객센터를 통해 문의하시면, 3일 이내에 귀하의 요구에 응답하고 신원을 확인한 후 법령에 따라 처리하며, 처리 결과를 귀하에게 알려드립니다.
면책사항
엄격한 보안 조치를 강구했음에도 불구하고, 불가항력(자연 재해, 네트워크 단절 등), 제3자의 악의적인 공격, 귀하의 부주의(계정 비밀번호 유출, 개인 정보의 제3자에게 자발적 유출 등) 등 우리가 통제할 수 없는 요인으로 인한 데이터 보안 위험에 대해서는, 우리는 최대한 귀하의 손실을 줄이기 위해 노력하겠으나, 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 귀하는 자신의 계정 정보 및 개인 데이터를 신중하게 보관하고 타인에게 누설하지 않아야 하며, 데이터 보안을 함께 지켜야 합니다.
선언 업데이트 및 공지
본 데이터 보안 선언은 법령 업데이트, 비즈니스 조정 및 기술 발전에 따라 적시에 개정되며, 개정된 선언은 공식 플랫폼(홈페이지, 미니 프로그램 등)의 눈에 띄는 위치에 게시되어 효력을 발생합니다. 개정 내용이 귀하의 핵심 권리에 영향을 미칠 경우, SMS, 이메일 등을 통해 별도로 귀하에게 통지할 것입니다. 정기적으로 확인하시기를 권장드립니다.
데이터 보안 작업에 대한 의문, 제안 또는 불만 사항이 있는 경우, 언제든지 공식 이메일 service@mail.zomavira.com을 통해 문의하시면 성심껏 답변하고 처리해 드리겠습니다.
Zomavira 팀
