최종 업데이트: 2026년 1월 14일
회사명: 둥관시 천자오츠 전자상거래 유한회사
회사 주소: 광둥성 둥관시 다랑진 다징터우 푸안로 185호 201호실
법정 대표자: 천즈지에
통합 사회 신용 코드: 91441900MAK40KXM1K
이메일: service@mail.zomavira.com
Zomavira 서비스 약관
Zomavira가 제공하는 가정용 생활 제품 및 관련 서비스를 사용해 주셔서 감사합니다. 귀하(이하 "사용자")의 합법적 권리를 보호하고, 양측의 권리와 의무를 명확히 하기 위해 본 서비스 약관을 제정하였으니, 주문하기 전에 주의 깊게 읽고 이해하시기 바랍니다. 일단 주문하시면 본 약관의 모든 내용을 수락하고 그에 구속되기로 동의한 것으로 간주됩니다.
서비스 범위 및 제품 설명
- 우리는 한국에서 가정용 생활 제품을 운영하는 서비스 제공업체로, 핵심 제품은 다음 세 가지 주요 카테고리를 포함합니다:
- 침구류: 4종 세트, 실크 이불, 담요, 쿠션;
- 주방용품: 프라이팬, 찜통;
- 청소용품: 기름때 클리너, 과일 및 채소 클리너, 유리 클리너, 변기 클리너.
- 모든 제품은 한국 현지 및 수출 관련 품질 기준을 충족하며, 제품 설명과 실제 제품이 일치하도록 최선을 다할 것입니다. 제품 배치, 생산 공정 차이로 인한 미세한 결함(사용 및 핵심 성능에 영향을 미치지 않는 경우)은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
연락처 및 고객 서비스
- 공식 서비스 이메일: service@mail.zomavira.com. 사용자는 이 이메일을 통해 제품 정보, 주문 상태, 애프터 서비스 문제 등을 문의할 수 있으며, 우리는 근무 시간 내에 신속하게 답변드리겠습니다.
- 고객 서비스 근무 시간: 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지 (시간대: UTC+8:00). 비근무 시간에 제출된 문의는 다음 근무 시간에 우선 처리됩니다.
주문 처리 및 물류 소요 시간
- 주문 발송: 사용자가 성공적으로 주문하고 결제를 완료하면, 우리는 3영업일 내에 주문 검토 및 발송 절차를 완료합니다.
- 물류 안내: 제품은 해외에서 수입되므로 세관 통관 절차를 거쳐야 하며, 전체 배송 기간이 길어질 수 있습니다. 발송 후 7-15 영업일 내에 통관 및 최종 배송이 완료될 예정이며, 사용자가 실제로 제품을 받는 시간은 약 7-15일입니다(불가항력 제외).
- 불가항력: 세관 검사 지연, 국제 물류 혼잡, 자연 재해, 정책 변경 등 당사에 책임이 없는 요인으로 인해 물류 소요 시간이 연장될 경우, 우리는 최선을 다해 조정하고 진행 상황을 사용자에게 주문 시 남긴 연락처를 통해 즉시 알릴 것이며, 지연 배송에 대한 위약 책임을 지지 않습니다.
주문 조회 및 상담
사용자는 주문 번호를 통해 고객 서비스에 발송 상태, 물류 경로 등의 정보를 문의할 수 있으며, 우리는 해당 물류 운송장 번호와 조회 채널을 제공하여 사용자가 주문 진행 상황을 추적할 수 있도록 지원합니다.
기타 설명
- 본 서비스 약관은 Zomavira 공식 채널에서 판매되는 제품에만 적용되며, 제3자 플랫폼에서 유통되는 제품에는 적용되지 않습니다.
- 우리는 사업 조정, 정책 변화 등에 따라 본 서비스 약관을 수정할 권리가 있으며, 수정된 약관은 공식 채널에 공시되고, 공시 후 효력이 발생합니다.
- 사용자가 서비스에 대해 의문이나 이의가 있을 경우, 공식 이메일을 통해 당사에 연락하여 협의하여 해결할 수 있으며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법률 및 규정에 따라 처리할 수 있습니다.
Zomavira는 본 서비스 약관의 최종 해석 권한을 보유합니다.
업데이트 날짜: 2026년 1월 14일
